Τα περισσότερα case studies συνήθως αναφέρονται σε X αύξηση ή Υ κατατάξεις σε keywords με τεχνικούς όρους και μεθοδολογίες. Σήμερα, όμως, θα μιλήσουμε για κάτι διαφορετικό: τους ανθρώπους και τις ανάγκες τους. Θα δούμε πώς η SEO στρατηγική βοήθησε το instacar να βρίσκεται μπροστά στον χρήστη με το κατάλληλο μήνυμα, την κατάλληλη στιγμή. Πώς δηλαδή τα δεδομένα δεν είναι απλά αριθμοί, αλλά μεταφράζονται σε data-driven σενάρια για να δημιουργηθεί κατάλληλο content με βάση την πρόθεση του κοινού. Γιατί αν το καλοσκεφτούμε, κάθε ταξίδι του χρήστη είναι ένα σενάριο κι εμείς οι σεναριογράφοι καλούμαστε να προβλέψουμε την επόμενη σκηνή και να εξασφαλίσουμε πως ο πρωταγωνιστής θα βρει ακριβώς αυτό που χρειάζεται. Άλλωστε, η σκηνή δεν στήνεται πια μόνο σε ένα πλατό. Η πλοκή ξεδιπλώνεται δυναμικά από τις AI απαντήσεις του ChatGPT μέχρι τη παραδοσιακή αναζήτηση στο Google. Ας δούμε λοιπόν 3 σενάρια, όπως εξελίχθηκαν στην πράξη. Scenario 1: Οικογενειακή Υπόθεση Πρωταγωνιστές: Η Σοφία και ο Γιάννης είναι γονείς 35 και 38 ετών με 2 παιδιά. Έχουν επιχείρηση και θέλουν να εξερευνήσουν τις επιλογές σε leasing αυτοκινήτου. Στόχος: Αναζητούν ένα ασφαλές, αξιόπιστο και άνετο αυτοκίνητο για τις καθημερινές τους μετακινήσεις με τα παιδιά, αλλά και για ταξίδια ή τις εξορμήσεις τους το Σαββατοκύριακο. Το παλιό αυτοκίνητο δεν βολεύει πια. Ανησυχίες: • «Αξίζει το leasing ή θα μπλέξουμε;» • «Θα μας βγουν κρυφά έξοδα στη συντήρηση;» • «Ποιο αυτοκίνητο χωράει τα πάντα και είναι ασφαλές;» Πράξη 1: Τα Πρώτα Ερωτήματα Η Σοφία και ο Γιάννης θέλουν αρχικά να ενημερωθούν για τα πάντα γύρω από το leasing. Ψάχνουν: Συμφέρει το leasing για επιχειρήσεις; Ποια είναι τα φορολογικά οφέλη του leasing αν έχεις επιχείρηση; Υπάρχουν παγίδες στο leasing αυτοκινήτου; Και βρίσκουν: Στα αποτελέσματα εμφανίζονται instacar, Hertz, Ayvens. Στις επόμενες αναζητήσεις, το μοτίβο επαναλαμβάνεται. Το instacar ξανά εκεί, δίπλα σε εταιρείες όπως η Avis, αλλά και σε άρθρα τρίτων μέσων που το αναφέρουν ως σημείο αναφοράς. Το περιεχόμενο είναι ακριβώς αυτό που χρειάζονται: απλές, ξεκάθαρες λύσεις χωρίς ξύλινη γλώσσα. Δεν τους ζητάει να αποφασίσουν. Τους βοηθάει πρώτα να καταλάβουν. Συνειδητοποιούν ότι το leasing τους ταιριάζει και το instacar αρχίζει να κερδίζει την εμπιστοσύνη τους. Πράξη 2: Τι Επιλογές Υπάρχουν; Πλέον, οι πρωταγωνιστές μας ξέρουν ότι θα πάρουν αυτοκίνητο με leasing και τώρα ψάχνουν τι θα επιλέξουν. Εξετάζουν τι είδους αυτοκίνητο χρειάζονται και ποιο μοντέλο ταιριάζει περισσότερο για τις ανάγκες τους. Θέλουν χώρο, ασφάλεια και οικονομία. Ψάχνουν: Ποιο είναι το καλύτερο οικογενειακό αυτοκίνητο; Ποιο οικογενειακά αυτοκίνητα έχουν χαμηλή κατανάλωση; Τι επιλογές έχω σε SUV με μεγάλο αποθηκευτικό χώρο και ασφάλεια; Και βρίσκουν: Το instacar είναι ξανά εκεί, βοηθώντας τους να φτιάξουν τη short-list τους. Βρίσκουν τα πιο ασφαλή και οικονομικά οικογενειακά μοντέλα, όπως Peugeot 3008 και Opel Frontera. Βλέπουν video και άρθρα με reviews οχημάτων που περιγράφουν τις καλύτερες επιλογές για leasing οικογενειακών αυτοκινήτων. Καταλαβαίνουν τι προσφέρει κάθε μοντέλο και να αξιολογήσουν τα υπέρ και τα κατά. Πράξη 3: Η Τελική Απόφαση Με βάση τις συγκρίσεις και τις πληροφορίες που έχουν συγκεντρώσει, η οικογένεια είναι πλέον έτοιμη να πάρει την απόφαση. Έχουν καθορίσει το budget τους, τον τύπο του οχήματος που χρειάζονται και τα χαρακτηριστικά που αναζητούν. Μένει να σιγουρευτούν για το κόστος του leasing για το μοντέλο που θέλουν και να δουν λεπτομέρειες πριν την τελική απόφαση. Ψάχνουν: Πόσο κοστίζει το μηνιαίο leasing για το PEUGEOT 3008; PEUGEOT 3008 Leasing χωρίς προκαταβολή Βρίσκουν: Βρίσκουν μπροστά τους τη σελίδα του συγκεκριμένου οχήματος από το instacar με τιμή, χαρακτηριστικά και όλες τις αναλυτικές πληροφορίες. Πού κατέληξαν τελικά; Στο PEUGEOT 3008 ACTIVE PLUS AUTO. Ένα ευρύχωρο αυτοκίνητο, άριστης κατασκευής, αλλά και οικονομικό με κατανάλωση που φτάνει στα 5,5 lt/100km σε μικτό κύκλο. Ακριβώς αυτό που έψαχναν. Η αίτηση γίνεται άμεσα. Δεν τους προσφέρθηκε μόνο το κατάλληλο μοντέλο, αλλά τους καθοδήγησε με απλό και κατανοητό τρόπο για να πάρουν τη σωστή απόφαση. Scenario 2: Το Παιδί της Πόλης Πρωταγωνιστής: Είναι η στιγμή να συστήσουμε τον Νίκο. Είναι 28 ετών και εργάζεται ως ιδιωτικός υπάλληλος στο κέντρο της Αθήνας. Στόχος: Έχει βαρεθεί τα ΜΜΜ και ψάχνει ένα μικρό, οικονομικό αυτοκίνητο για καθημερινές μετακινήσεις στην πόλη που να είναι εύκολο στο πάρκινγκ και να έχει χαμηλή κατανάλωση. Μην ξεχνάμε ότι θέλει και ευέλικτες επιλογές σε leasing, χωρίς μακροχρόνιες δεσμεύσεις. Μπορεί να αλλάξει γνώμη μετά από λίγο καιρό. Ανησυχίες: • «Μήπως το leasing είναι μόνο για εταιρείες;» • «Δεν θέλω να δεσμευτώ για 4 χρόνια, κι αν φύγω εξωτερικό;» • «Τι αυτοκίνητο να βρω για την πόλη;» Πράξη 1: Η Έρευνα Πριν καν ανοίξει το Google, ο Νίκος κάνει αυτό που θα έκανε σχεδόν κάθε 28χρονος σήμερα: ρωτάει το ChatGPT. Θέλει γρήγορες, καθαρές απαντήσεις. Ο Νίκος ζητάει πληροφορίες σχετικά με το κόστος του leasing για να δει αν τον συμφέρει. Ψάχνει: Ως ιδιώτης με συμφέρει το leasing; Πόσο κοστίζει; Αν συγκρίνω το leasing με την αγορά, ποιο συμφέρει περισσότερο; Και βρίσκει: Μέσα από άρθρα και video του instacar, καταλαβαίνει ότι το leasing δεν είναι μόνο για εταιρείες. Βλέπει ότι μπορεί να έχει αυτοκίνητο χωρίς να δώσει μια περιουσία μπροστά. Ο φόβος της δέσμευσης αρχίζει να φεύγει. Επίσης, καθώς εμφανίζεται στις αναζητήσεις του, αρχίζει να γνωρίζει το brand και να χτίζεται η εμπιστοσύνη του σε αυτό. Πράξη 2: Η Σύγκριση Οκ, ο Νίκος αποφάσισε ότι θέλει να πάρει αυτοκίνητο με leasing. Αλλά τι αυτοκίνητο; Πρέπει να χωράει παντού στο Κολωνάκι. Ψάχνει: Ποια είναι τα καλύτερα και πιο οικονομικά αυτοκίνητα πόλης για leasing; Ποιες είναι οι επιλογές του σε ηλεκτρικά αυτοκίνητα για πόλη; Ποιες είναι οι πιο οικονομικές λύσεις για αυτοκίνητα πόλης που έχουν χαμηλή κατανάλωση καυσίμου; Και βρίσκει: Ανάμεσα στα αποτελέσματα βλέπει κι άλλες επιλογές, όπως FlexCar και Hertz. Το instacar όμως του προτείνει λύσεις κομμένες και ραμμένες για την πόλη. Ηλεκτρικά, υβριδικά, μικρά. Ο Νίκος νιώθει ότι το περιεχόμενο που βρίσκει του δίνει πλήρη εικόνα για τα αυτοκίνητα πόλης και τον βοηθάει να επιλέξει. Αυτό που έχει μείνει τώρα είναι να βρει το κατάλληλο μοντέλο αυτοκινήτου και να καλύψει τις τελευταίες λεπτομέρειες. Πράξη 3: Το Τελευταίο Βήμα Έχοντας συγκεντρώσει όλες τις πληροφορίες και εξετάσει τις επιλογές του, είναι έτοιμος να προχωρήσει. Μένει να δει τα πάντα για το μοντέλο και να επιβεβαιώσει το κόστος του leasing. Ψάχνει: Πόσο κοστίζει το FIAT 500 σε leasing;; Τι δικαιολογητικά χρειάζομαι για το leasing. Και βρίσκει: Τι αποφασίζει τελικά; Το FIAT 500 DOLCE VITA. Το επίλεξε γιατί παρκάρει παντού. Κυριολεκτικά. Στενά δρομάκια, δύσκολες στροφές, ανηφόρες. Επίσης, με τη λειτουργία Hill Holder, το αμάξι δεν γλιστράει ούτε εκατοστό. Το πήρε χωρίς προκαταβολή και δεσμεύσεις. Click, offer, done. Scenario 3: Ο Πρακτικός Τύπος Πρωταγωνιστής: Ο Ανδρέας, 45 ετών, είναι ελεύθερος επαγγελματίας στη Θεσσαλονίκη. Στόχος: Χρειάζεται ένα ανθεκτικό επαγγελματικό van που θα λειτουργεί ως «εργαλείο» για τη δουλειά του. Το θέλει για καθημερινές μεταφορές, αλλά να είναι αρκετά ευέλικτο και για τις επισκέψεις σε πελάτες ή την επιστροφή στο σπίτι. Θέλει να έχει ξεκάθαρα, σταθερά και προγραμματισμένα έξοδα, ώστε να μπορεί να οργανώνει καλύτερα τα οικονομικά του. Γνωρίζει ότι το leasing έχει φορολογικά οφέλη, όμως δεν είναι σίγουρος τελικά τι τον συμφέρει. Ανησυχίες: • «Αν αλλάξουν οι ανάγκες της επιχείρησής μου, μπορώ όντως να αλλάξω και το όχημα χωρίς να μπλέξω;» • «Οκ, λένε ότι το leasing έχει φορολογικά οφέλη… αλλά τι σημαίνει αυτό πρακτικά για μένα;» • «Πώς βρίσκω μια εταιρεία leasing που να μου λέει τα πράγματα καθαρά, χωρίς ψιλά γράμματα και εκπλήξεις;» Πράξη 1: Όλα Ξεκινούν με μια Αναζήτηση Πριν κάνει οποιαδήποτε κίνηση, ο Ανδρέας θέλει να ενημερωθεί πλήρως για τα φορολογικά οφέλη, τα κόστη, αλλά και τις πιθανές παγίδες του leasing. Ψάχνει: Συμφέρει leasing για ατομικές επιχειρήσεις ή όχι; Leasing & φορολογία για μικρές επιχειρήσεις, Και βρίσκει: Οι απαντήσεις που βρίσκει προέρχονται από διαφορετικές πηγές: γενικά φορολογικά άρθρα, videos, επαγγελματικά portals. instacar, spotawheel, aggregators. Σχεδόν σε όλες τις αναζητήσεις το instacar είναι ψηλά. Άλλοτε ως κύρια πηγή, άλλοτε ως αναφορά μέσα σε άρθρα που εξηγούν τι σημαίνει leasing στην πράξη για έναν ελεύθερο επαγγελματία. Όλα αυτά τον βοηθούν να καταλάβει ότι το leasing ίσως είναι πράγματι μια συμφέρουσα λύση, αρκεί να γίνει με τον σωστό συνεργάτη και κάπου εκεί αρχίζει να ξεχωρίζει ως αξιόπιστη επιλογή. Πράξη 2: Τι Όχημα να Διαλέξω; Ο Ανδρέας περνά στο επόμενο βήμα: να δει ποιο επαγγελματικό όχημα ταιριάζει πραγματικά στις ανάγκες της επιχείρησής του. Ψάχνει: Τα καλύτερα επαγγελματικά αυτοκίνητα Leasing επαγγελματικά van χωρίς προκαταβολή Και βρίσκει: Διαβάζει λίστες με τα κορυφαία επαγγελματικά οχήματα της αγοράς και τι πρέπει να προσέξει πριν επιλέξει. Αρχίζει να σχηματίζει λίστα επιλογών. Και πάλι σε όλα αυτά εμφανίζεται το instacar. Πράξη 3: Τελευταίες Λεπτομέρειες Έχοντας καταλήξει σε 2-3 μοντέλα αυτοκινήτων, θέλει τις τελευταίες λεπτομέρειες πριν κάνει την επιλογή. Ψάχνει: Μοντέλο + leasing Πόσο ακριβώς θα πληρώνει μηνιαία για το συγκεκριμένο μοντέλο. Και βρίσκει: Ο νικητής είναι το OPEL COMBO BUSINESS L2H1. Mε πακέτο συνδρομής για έναν χρόνο χωρίς την εμπλοκή τραπεζών. Με αποθηκευτικούς χώρους για έγγραφα και μικροαντικείμενα και μεγάλο χώρο φόρτωσης, κάνει τη δουλειά του πολύ πιο εύκολη. Για μια ακόμη φορά το instacar έδωσε τη λύση. Απάντησε στα ερωτήματα του Ανδρέα και τον καθοδήγησε μέχρι να πατήσει το κουμπί «πάρε προσφορά». Τίτλοι Τέλους - Η Σοφία και ο Γιάννης ήθελαν να νιώθουν ασφαλείς στις καθημερινές τους διαδρομές. - Ο Νίκος να κινείται ελεύθερα στην πόλη, χωρίς δεσμεύσεις. - Ο Ανδρέας να δουλεύει οργανωμένα, χωρίς απρόοπτα και ψιλά γράμματα. Το instacar δεν εμφανίστηκε τυχαία μπροστά τους. Ήταν εκεί γιατί διαβάσαμε σωστά το σενάριο πριν καν γραφτεί: τις ερωτήσεις, τις ανησυχίες, τις στιγμές αμφιβολίας πριν από κάθε απόφαση. Αυτό είναι το πραγματικό αποτέλεσμα μιας SEO στρατηγικής. Όχι οι κατατάξεις. Όχι τα νούμερα. Αλλά το να βρίσκει ο άνθρωπος αυτό που χρειάζεται, τη στιγμή ακριβώς που το χρειάζεται. Γιατί στο τέλος της ημέρας, κάθε αναζήτηση είναι μια ιστορία. Και κάθε καλή ιστορία χρειάζεται σωστό σενάριο. The End. (Stay tuned, έρχεται behind the scenes με όλο το τεχνικό παρασκήνιο!)